Políticas de privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

  • Requisito de la LFPDPPP: El Artículo 16 de la ley exige que el titular de los datos sepa exactamente quién es la persona (física o moral) que los resguarda y dónde puede localizarla físicamente para cualquier reclamación legal o ante el INAI.

  • ¿Qué necesito que me proporciones?:

    • Tu nombre completo (Natasha Puente) o la razón social exacta si ya cuentas con una sociedad mercantil constituida.

    • Tu dirección física completa en Celaya, Guanajuato (Calle, número exterior/interior, colonia, código postal y ciudad). Nota: Si es tu casa o taller familiar, la ley exige que sea un domicilio completo donde se puedan recibir notificaciones legales.

2. Datos Personales Recabados

  • Requisito de la LFPDPPP: Principio de proporcionalidad. Solo puedes pedir los datos estrictamente necesarios para la finalidad del negocio.

  • ¿Qué necesito que me proporciones?:

    • Confírmame si la lista definitiva de datos será: Nombre completo, correo electrónico, teléfono (para el soporte de WhatsApp), dirección de envío y las medidas físicas de la mascota. ¿Habrá algún otro dato?

    • Confirmación bancaria: Mencionas Stripe, PayPal y Mercado Pago. Necesito que me confirmes explícitamente que tu sitio web NO guardará ni procesará datos de tarjetas de crédito/débito, para estipular que el tratamiento de esos datos financieros es responsabilidad exclusiva de dichas plataformas.

3. Finalidades del Tratamiento (¿Para qué los usas?)

  • Requisito de la LFPDPPP: Debemos dividir las finalidades en Primarias (obligatorias para que el cliente reciba su producto) y Secundarias (opcionales, como el marketing).

  • ¿Qué necesito que me proporciones?:

    • ¿Estás de acuerdo en que las finalidades primarias sean: procesar la compra, confeccionar la ropa a la medida, gestionar el envío físico y dar soporte por WhatsApp?

    • ¿Sí o No vas a enviar correos publicitarios, ofertas o boletines? (Si la respuesta es Sí, por ley debemos poner una casilla de verificación opcional para que el usuario decida si quiere recibir publicidad o no).

4. Transferencia de Datos

  • Requisito de la LFPDPPP: El usuario debe autorizar que compartas sus datos con terceros. Las paqueterías (como DHL, FedEx, Estafeta) y las pasarelas de pago entran en las excepciones del Artículo 37 de la ley (necesarias para el cumplimiento de un contrato), pero es obligatorio declararlo por transparencia.

  • ¿Qué necesito que me proporciones?: ¿Confirmamos que únicamente se transferirán a las paqueterías y pasarelas de pago, o trabajarás con alguna otra empresa de marketing, analítica externa o socios comerciales?

5. Medios para Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

  • Requisito de la LFPDPPP: Es el punto más auditado por el INAI. Debes ofrecer un canal sencillo para que el cliente pueda pedir que borres o corrijas sus datos.

  • ¿Qué necesito que me proporciones?: El correo electrónico específico de atención al cliente (por ejemplo: hola@aventuraspetmar.com o tu correo de gestión) al cual los usuarios dirigirán estas solicitudes.

6. Uso de Cookies

  • Requisito de la LFPDPPP: El uso de tecnologías de rastreo automático debe ser informado explícitamente. Hostinger y las tiendas en línea por defecto usan cookies para rastrear qué productos se quedan en el carrito de compras y medir las visitas.

  • ¿Qué necesito que me proporciones?: ¿Confirmamos con un Sí para redactar la cláusula estándar de uso de cookies y cómo el usuario puede desactivarlas desde su navegador?