Términos y condiciones.

1. Sobre el Modelo de Negocio y Precios

  • Identidad de la empresa:

    • Impacto Legal: El Artículo 76 Bis de la LFPC exige que el proveedor informe claramente su identidad. Si aún no tienes una sociedad mercantil (como una S.A.S. o S.A. de C.V.), el titular legal debe ser una Persona Física con Actividad Empresarial. En los T&C deberemos colocar tu nombre completo (o el de tu cliente) y el RFC, aunque de cara al público se use la marca comercial Aventuraspetmar.

    • Pregunta: ¿Saldrá a nombre de una persona física o ya tienen una sociedad constituida?

  • Desglose de Impuestos (Art. 7 Bis de la LFPC):

    • Impacto Legal: La ley en México es tajante: el precio exhibido debe ser el precio total a pagar. Si los precios en tu tienda no incluyen el IVA y este se suma por sorpresa en el carrito, te expones a severas multas de PROFECO por publicidad engañosa o falta de veracidad en los precios.

    • Pregunta: ¿Tus precios ya tienen el IVA incluido desde el catálogo, o necesitas que hagamos la precisión de que se desglosa pero siempre mostrando el total de forma clara? (Lo ideal y más seguro para e-commerce es que ya lo incluyan).

  • Moneda de transacción:

    • Impacto Legal: Conforme a la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos, las obligaciones de pago se solventan en la moneda nacional.

    • Pregunta: ¿Establecemos formalmente que toda exhibición y transacción será exclusivamente en Pesos Mexicanos (MXN)?

2. Métodos de Pago y Seguridad Comercial

  • Pasarelas de pago y Responsabilidad de datos bancarios:

    • Impacto Legal: Al no almacenar tú los datos de las tarjetas, te liberas de cumplir con normativas de seguridad informática extremadamente complejas y costosas (como PCI-DSS). Es vital una cláusula de deslinde donde el usuario acepte que la seguridad del pago corre a cargo de los terceros (Stripe, PayPal, Mercado Pago, etc.).

    • Pregunta: ¿Cuáles de estas pasarelas vas a usar y estás de acuerdo con incluir este deslinde de responsabilidad informática?

3. Propiedad Intelectual (Protección de Diseños)

  • Derechos de autor:

    • Impacto Legal: Protege tus patrones, los iconos personalizados que mencionas y las fotografías originales bajo la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial. Una cláusula de prohibición estricta te da la facultad legal de exigir el retiro de contenido copiado en redes sociales o internet e incluso demandar por daños y perjuicios si alguien intenta lucrar con tus diseños originales.

    • Pregunta: ¿Procedemos a redactar la prohibición estricta de reproducción, modificación o reventa no autorizada?

4. Responsabilidad y Uso del Producto

  • Uso de las prendas (Deslinde para mascotas):

    • Impacto Legal: Al ser accesorios de tela y collares, existe el riesgo de que la mascota los muerda e ingiera piezas. El Código Civil Federal establece la responsabilidad civil; por ello, es fundamental estipular que el uso de los productos es bajo la estricta supervisión del dueño ("pet parent") y que la marca no se hace responsable por accidentes derivados del descuido.

    • Pregunta: ¿Quieres que incluyamos esta cláusula de deslinde por mal uso o falta de supervisión?

  • Disponibilidad de Stock (Errores de Inventario):

    • Impacto Legal: El Art. 50 de la LFPC estipula que si el proveedor no cumple con lo ofrecido, el consumidor tiene derecho a la rescisión o a un producto sustituto. Para protegerte de reclamos ante PROFECO por compras de productos agotados, debemos poner una cláusula donde Aventuraspetmar se reserve el derecho de cancelar la transacción por falta de stock, comprometiéndose a la devolución íntegra del dinero de forma inmediata.

    • Pregunta: ¿Te parece bien redactar la reserva de cancelación por error de inventario?

5. Jurisdicción y Solución de Controversias

  • Tribunales competentes:

    • Impacto Legal: Si no fijas tu territorio, un cliente de Tijuana o Cancún podría obligarte a dirimir una disputa en su estado natal, lo cual destruiría financieramente tu negocio por los costos de traslado. Aunque en tu cuestionario mencionas que la empresa nació en Querétaro, en tu pregunta sugieres los tribunales de Celaya, Guanajuato.

    • Pregunta: ¿Quieres fijar definitivamente la jurisdicción en los tribunales de Celaya, Guanajuato, o prefieres los de Santiago de Querétaro? (Ambas opciones son válidas, solo confírmame cuál prefieres para tu comodidad legal).